Política de reembolso

Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados da confirmação da compra ou do recebimento do acesso, conforme aplicável. O prazo é assegurado sem necessidade de justificativa.

Envie um e-mail para contato@sidequestinc.com.br com o endereço usado na compra e, se disponível, o número do pedido. A solicitação será respondida pelo mesmo canal com a orientação e a confirmação do processamento.

Após a confirmação do cancelamento, o reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de efetivação pode variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou método de pagamento.

No cancelamento total, o acesso aos downloads de todo o pedido é bloqueado. No cancelamento de um concurso, apenas o acesso aos materiais desse concurso é encerrado; os demais continuam disponíveis nos prazos e limites originais.

Um ajuste de preço, como a devolução da diferença de um cupom que não pôde ser aplicado, mantém o acesso normal aos materiais. A distribuição ou o compartilhamento dos arquivos continua proibido, inclusive após o cancelamento.

Se houver falha técnica, arquivo indisponível ou divergência relevante na entrega, entre em contato antes ou durante o prazo de reembolso. Vamos analisar o caso e buscar a correção ou o cancelamento adequado.